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家計とお買いモノと。

買いもの大好きな2児の母。お得なこと、暮らしやすい工夫を見つけ出すのが好き。無印良品を愛するMUJIラーです。

フェリシモってどう?コレクションの注文・返品・キャンセル方法についてまとめてみた。

フェリシモで買いものしたことはありますか? 

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知ってはいたものの、何やら販売方法が特殊そうで購入したことがありませんでした。

通販サイトなのに口コミがないのも気になって。

 

先日フェリシモの展示会に伺って、ありそうでなかった便利グッズやおしゃれアイテムに心惹かれてしまったのです。

kakeito-okaimonoto.hatenablog.com

 

ずっと買い続けないといけないイメージだったのですが、1回きりでも・いつでもストップできるとのこと。

だったら買ってみよう!ということで、早速注文してみました。

今回はフェリシモ注文のコツを紹介したいと思います。

 

フェリシモ定期便(コレクション)って何?

フェリシモの販売方法といえば、コレクションです。

「〇〇の会」とも呼ばれていますね。

 

コレクションアイテムは、原則ストップするまで毎月届きます。

回数限定では、設定回数届いたらストップします。

 

フェリシモ最大の特徴は、色やデザインが選べないということでしょう。

一部を除き、どの色やデザインが届くかは注文時には分からない仕組みです。

 

正直、色やデザインが選べないというのは、困ってしまいますよね。

どれも素敵で選べないならともかく、これが欲しい!と思っているのに、違うモノが届いた日には・・・。

せっかくのこだわり商品なのに、そこだけはもったいないなーと思ってしまいます。

 

コレクションとはいえ、1回きりの注文でも問題ありません。

商品が届いたらサクッと解約手続きをしましょう。

(注)予約型コレクションなど、途中解約できないものもあります。

 

回数予約(エントリー)とジャストワンって何?

回数予約(エントリー)は指定回数分を予約し完了するまで毎月届きます。

途中解約はできませんので、慎重に吟味する必要がありそう。

 

ジャストワンは、希望の商品を1回だけ注文することができます。

普通のお買いものと同じですね。

 

支払い方法は?

商品に同封されている「払込取扱票」で、10日以内に支払います。

  • 郵便局(ATM・窓口)
  • 各種コンビニエンスストア

 

そのほか以下の支払い方法も利用できます。

  • 指定銀行のネットバンキング
  • クレジットカード

※いずれも手数料はかかりません。

 

返品・交換は?

商品到着後10日以内に返送します。

※書籍・食品・化粧品・福袋など返品不可商品もあります。

 

以下のような自己都合の返品・交換は、送料自己負担で返送可能です。

  • 注文間違い
  • サイズが合わない
  • イメージと違う

 

以下理由に限り着払いで返送可能です。※ゆうパックのみ

  • 不良品
  • 誤配送(注文した商品と違う)
  • カタログ誤掲載(カタログの説明と違う)

 

送料はいくら?

合計3,000円以上で送料無料になります。

※3,000円未満は送料250円が必要

返品した結果3,000円に満たなくても、送料の追加請求はないようです

 

定期購入(コレクション)をストップする方法は?

次回の商品はいらない・1回きりでやめたい場合はどうすればいいのでしょう。

  • フェリシモに電話連絡する(0120-924-213) 
  • WEBで登録する

商品に同封されている用紙に記入して

  • FAX送信する(0120-924-214)
  • 郵送する

 

次月のキャンセル(追加・変更含む)は、商品到着後すぐに手続きするのがおすすめです。

  • 郵送は7日以内、電話・FAXは10日以内
  • WEBに限り、指定された「申込み締切日」まで何度でも変更可能

 

フェリシモサイトからのキャンセル方法を詳しく解説します。

フェリシモトップページから「会員さまメニュー」をクリックします

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②「コレクション次月ご注文フォーム」をクリックします

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③数量を「0」に変更、再計算します

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④数量が「0」になったのを確認、送信します

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これで次月以降がキャンセルとなります。

同じく商品数を変更することも可能です。

 

複雑?と思われるかもしれませんが、付属の冊子に詳しく書いてあるので安心ですね。

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最後に

整理してみるとやはり複雑ですかね。笑

1度慣れてしまえばさほど気にならないのです。

 

フェリシモでしか買えないオリジナル商品も多いですから、うまく利用してお買いものを楽しみたいと思っています。

>>>FELISSIMO フェリシモ

 

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フェリシモ「コレクション」

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